¿QUÉ HACER EN CASO DE ROBO?

FUNCIONALIDAD

Plataforma
Módulos
Reportes
Aprovechamiento de la información

CENTRO DE ATENCIÓN

Inmovilización: 55 4780 9898 / Servicios: 01800 228 9898

RECUPERACIÓN

El servicio de Localización en caso de Robo consiste en la localización y aseguramiento del vehículo en la ubicación reportada por nuestro sistema, para dar comienzo al operativo de localización NO ES NECESARIO REALIZAR UN REPORTE DE ROBO de su vehículo con las autoridades o su compañía aseguradora, sin embargo, está en total libertad de realizar dichos reportes en el momento que consideré por así convenir a sus intereses.

1. ¿Qué hacer?
Comunicate a nuestro Centro de Atención a Clientes (Siniestros) / 55 4780 9898/ 01800 228 9898

2. ¿Cómo funciona?
Nuestra área de siniestros comienza con la localización, inmovilización, recuperación y aseguramiento del vehículo en un promedio de 60 min con apoyo de las autoridades.

3. ¿Qué esperar?
Una vez localizado el vehículo se notificará la ubicación al cliente y se le pedirá que asista con la copia de la llave y un comprobante que avale la propiedad del vehículo.

SI ACABAS DE CONTRATAR

Tu vehículo está protegido desde que se instala el equipo.

Para registrar tu servicio:

Llama a atención a clientes: (55) 4780 5959.
Indica que acabas de recibir tu servicio.
Da la placa de circulación de tu vehículo.
Verifica tus datos de contacto.
Da de alta tu clave de seguridad.

Tu usuario y contraseña de la plataforma (fimtrack.com) vienen en tu contrato de servicio; cambia la contraseña después del primer acceso.

PREGUNTAS FRECUENTES EN CASO DE ROBO

¿Qué hago si me roban el auto?

Ponte a salvo, avisa a un familiar y llama a nuestro Centro de Atención al (55) 4780 9898 o al 800 228 9898, sin costo, las 24 horas. Nosotros nos encargamos del resto.

¿Puedo ir yo a buscar mi vehículo con la plataforma?

No lo intentes por tu cuenta. Por tu seguridad, deja la recuperación en manos de nuestro equipo.

¿Cada cuánto se actualiza la ubicación?

El equipo reporta cada dos minutos con el motor encendido y cada hora con el motor apagado.

¿Cada cuánto debo revisar la plataforma?

Te recomendamos consultar la ubicación de tu vehículo al menos una vez cada 30 días para confirmar que todo funciona bien.